Tom Clancy’s The Division 2 on vuosien varrella vienyt pelaajat monenlaisiin taisteluihin, mutta yleensä vastassa on ollut yksi vihollisryhmittymä kerrallaan. Nyt tilanne muuttuu dramaattisesti. Uusi The Pact -lisäosa esittelee uhan, joka syntyy, kun eri joukot alkavat liittoutua keskenään. Pelaajille välittyneiden tiedustelutietojen mukaan True Sons, Outcasts ja Hyenas suunnittelevat yhdistymistä. Jos se onnistuu, Washington D.C.:n valtasuhteet kääntyvät täysin päälaelleen, ja edessä on toistaiseksi vaarallisin koitos.
Agenttien tehtävä on selvä: estää liittouman synty. Helppoa se ei ole. Uusi kausi tuo mukanaan Retaliation-nimiset haasteet, jotka ilmestyvät avoimeen maailmaan. Lisäksi pelaajat voivat kerätä uusia aseita ja varusteita, ja pelin tapahtumat muuttuvat dynaamisemmiksi kausisidonnaisten muuttujien myötä.
Retaliation-mekanismi käynnistyy, kun pelaajan hahmo ärsyttää tarpeeksi jotain vihollisryhmää. Tietyt alueet muuttuvat kostovyöhykkeiksi, joissa pelaajan täytyy vallata hallintapisteet aikarajassa. Onnistuminen palkitaan uusilla varusteilla ja materiaaleilla. Epäonnistuminen taas voi maksaa paljon.
Kostovyöhykkeillä liikkuminen ei ole yksinkertaista. Pelaajaa vaanivat eliittijoukot ja nimetyt viholliset, jotka muodostavat tappotiimejä. Nämä eivät kaadu helposti, mutta palkinnot heidän voittamisestaan ovat sen arvoisia.
Kausi tuo mukanaan myös uusia varusteita. Exotic-tason Shroud-tarkkuuskivääri ja Overdogs-hansikkaat ovat vain alkua – tarjolla on paljon kokeilemisen arvoisia aseita ja gearia jokaiselle agentille.
Samalla julkaistaan kausikortit. Niitä on kaksi: ilmainen versio ja maksullinen premium-kortti. Molempien avulla voi avata lisää aseita, varusteita ja kosmeettisia esineitä pelin edetessä.